Order Handling Specialist (80 - 100%)

Order Handling Specialist (80 - 100%)

Bei ABB setzen wir uns für die Bewältigung globaler Herausforderungen ein. Unsere Werte: Verantwortung, Mut, Neugierde und Zusammenarbeit - zusammen mit unserem Fokus auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit - sind die wichtigsten Faktoren für unser Ziel, jeden zu befähigen, nachhaltige Lösungen zu schaffen.Schreiben Sie das nächste Kapitel Ihrer ABB-Geschichte.

Dies ist eine Position mit Einstufung

16

Vorgesetzte/r der Position

Order Management Lead

Über die Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Order Handling Specialist sind Sie erste/r Ansprechpartner/-in für Kunden und Geschäftspartner im Bereich Niederspannungsprodukte im Geschäftsbereich "Electrification" in Baden (Schweiz) tätig. Bitte beachten Sie dass wir für diese Position ausschliesslich Bewerbende berücksichtigen, welche mindestens verhandlungssicher französisch kommunizieren können. Sie berichten an den Head of Order Handling und unterstützen das Verkaufs-Team mit Ihren Kenntnissen im Kundenservice bei der Beantwortung von Kundenanfragen.Durch die Koordinierung mit internen Ressourcen bieten Sie den Kunden wirksame Lösungen zu deren Anfragen zu Bestellungen an Sie überwachen den Status von Aufträgen und Lieferungen im TagesgeschäftSie stellen sicher, dass Anliegen von Kunden gelöst werden, und Sie greifen bei einer notwendigen Eskalation unterstützend ein.Sie sorgen für positive Kundenerfahrungen, halten die Kunden auf dem Laufenden und beseitigen Unklarheiten.Sie beobachten den gesamten Prozess und Trends zu Anfragen und Sie erkennen Verbesserungspotenzial.Sie sind verantwortlich für die Fakturierung der Kundenaufträge in enger Zusammenarbeit mit dem Verkauf AussendienstAnlegen und Pflegen von KundenstammdatenSie kommunizieren telefonisch sowie per E-Mail in diversen Sprachen mit unseren Kunden sowie internen Schnittstellen.

Qualifikationen für die Rolle
 

• 2-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung oder ähnliche Funktion
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich. Weiterbildung im Bereich HF von Vorteil.
• Eine agile und proaktive Herangehensweise, mit einer nachgewiesenen Fähigkeit, Verantwortung für Kundenprobleme zu übernehmen
• Grundlegende Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice
• Sicherer Umgang im SAP
• Fliessend Deutsch sowie Englisch. Verhandlungssicheres Französisch in Wort und Schrift. Weitere Sprachen von Vorteil.
• Eine teamfähige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Erfahren Sie mehr über uns

Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen. Bewerben Sie sich noch heute für Ihren nächsten Karriereschritt bei ABB und besuchen Sie www.abb.com, um mehr über die Bedeutung unserer Lösungen auf der ganzen Welt zu erfahren. #MyABBStory